1. Qué es CambiaP2P
CambiaP2P es una plataforma que conecta a personas que desean comprar o vender dólares estadounidenses (USD) o euros (EUR) a cambio de quetzales (GTQ). CambiaP2P no compra ni vende divisas por cuenta propia: facilita el encuentro entre usuarios y custodia los fondos de cada operación (escrow) hasta verificar que ambas partes cumplieron.
2. Requisitos para usar la plataforma
- Ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
- Proporcionar información verdadera y completar la verificación de identidad.
- Usar únicamente cuentas bancarias a tu nombre.
- Mantener la confidencialidad de tu contraseña y tu PIN.
3. Cómo funciona una operación
- Las partes acuerdan libremente la tasa y el monto.
- Cada parte deposita en la cuenta de custodia de CambiaP2P dentro del plazo indicado y sube su comprobante.
- CambiaP2P verifica ambos depósitos y luego envía a cada parte el monto acordado, descontando la comisión.
- Si una parte no deposita a tiempo, la operación se cancela y se devuelve el dinero a quien sí depositó, según el procedimiento de devoluciones.
4. Comisión
CambiaP2P cobra a cada parte una comisión de 0.3% sobre el monto que recibe, visible antes de aceptar la operación. Las comisiones que cobren los bancos por sus transferencias corren por cuenta de cada usuario.
5. Conductas prohibidas
- Usar la plataforma para actividades ilícitas, incluido el lavado de dinero o el financiamiento del terrorismo.
- Suplantar la identidad de otra persona o usar cuentas de terceros.
- Compartir datos de contacto para realizar operaciones fuera de la plataforma.
- Subir comprobantes falsos o alterados.
6. Suspensión y cierre de cuentas
CambiaP2P puede suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, que presenten indicios de fraude o cuando lo requiera una autoridad, y puede retener fondos mientras se aclara la situación, conforme a la ley.
7. Responsabilidad
CambiaP2P responde por la custodia de los fondos depositados en escrow conforme a estos términos. No responde por demoras atribuibles a los bancos, por errores en los datos bancarios proporcionados por el usuario ni por acuerdos realizados fuera de la plataforma.
8. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Guatemala.